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远洋_天津西青区项目全盘整合推广执行方案_195页_
媒体策略:本阶段广告推广形式减少,户外广告和短信作为主要的广告形式,进行清盘和完美收官专项的信息告知。
远洋品牌线 本阶段开发商品牌推广和项目推广做最后的谢幕
时间阶段:4 年上半年(项目收官之年)4 年上半年产品价值为?#21644;?#32654;的高端精装豪宅社区即将成型,产品价值最大化,利润最大化
。4 年三期强销和清盘整合行销执行细
案客户满意度是一项持久性的服务工
作,可以?#34892;?#22320;在潜在客户、意向客户、成交客户中
树立企业的责任感强及良好的项目形象,提高美誉度。以客户为核心,服务于客户;
在保证服务质量的前提下最快的为客户解决问题;
为客户提供个性化服务让客户感受到无微不至的关怀。
客户服务整体原则
树立远洋品牌,全面提升客户满意度——成功源于客户服务细
节开盘准备期重点
?#32454;?#35201;求工作人员的服务意识、亲和力、专?#30340;?#21147;,统一规范;
销售现场公示红线内外的风险因素(业务人员重点讲解);
销售现场、项目网站提示项目的动态告知(动态更新,吸引客户);
重要活动节点提供餐点、饮品等(周到服务)。开盘销售期重点
重要活动前,通过电话、短信等多种渠道告知客户;
认购、签约期间为客户提供餐点、饮品、糖果;
认购、签约后对成交与为成交客户均提供精美礼品;
认购、签约流程进行优化,最大限度节约客户时间,防止客户情绪急躁;
为不方便出行?#30446;?#25143;提供上门服务:如?#20808;恕?#23381;妇、残疾人等。
开盘销售后重点
客户生日祝贺,提前赠送生日礼品,给客户以惊喜和温馨的感觉;
客户活动,重要时间节点组织客户开展相应的活动,增加客户的归属感;
客户回访工作,及时了解签约客户反馈的各类意见、为后续工作做准备;
受理客户?#31471;擼?#20445;持良好的工作态度,及时为客户解决问题;
天气变化的温馨提示,通过短信,提前发布天气情况,增强的责任形象。市场风险应对措施:
建立监控体系,随时监控新入市产品的定位、销售情况
价格策略的调整:
采用小幅递增的价格策略,通过活动和促销相结合手段提高销售速度。
扩大销售区域策略:
可将销售区域扩大至外埠,建立高端的市场形象,增加高效购买力客群基数。
软性服务调整策略:
增加产品即定的服务内容,提高服务质量,全面提升产品服务形象。
政策风险应对措施:
政策风险对同类产品销售产生的影响几乎相同。思源集团?#23435;?#20844;司具有专业的丰富的政策研究、政
策预案、政策预测的经验,对新的政策的敏感度较强,?#21830;?#21069;预知、提前防范、提前决策。
远洋_天津西青区项目全盘整合推广执行方案_195页_

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